1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сервиса SoGoodVPN.
SoGoodVPN предоставляет пользователю оплачиваемый доступ к сервису защищённого подключения, инструкции по настройке и поддержку в рамках выбранного тарифа.
Исполнитель — лицо или организация, предоставляющее сервис SoGoodVPN. Актуальные сведения об Исполнителе указываются на сайте, в канале оформления доступа, платёжном документе или иных реквизитах сервиса.
Пользователь принимает условия Соглашения, если оплачивает доступ, получает инструкцию, обращается в поддержку, начинает использовать сервис, бот, чат поддержки или иной канал оформления доступа.
Если пользователь не согласен с условиями полностью или частично, он должен прекратить использование сервиса и не оформлять доступ.
Контакты: support@sogoodvpn.com — поддержка пользователей, hello@sogoodvpn.com — общие вопросы, billing@sogoodvpn.com — оплаты и возвраты.
2. Предмет соглашения
Исполнитель предоставляет пользователю доступ к технической инфраструктуре и инструкциям для настройки защищённого подключения на личных устройствах пользователя.
Сервис предназначен для настройки приватного подключения, удалённой работы и повседневного безопасного использования интернета.
Пользователь оплачивает доступ и использует сервис в соответствии с настоящим Соглашением и применимым законодательством.
3. Ограничение использования
Пользователь обязуется использовать сервис законным способом и не создавать риски для сервиса, других пользователей или третьих лиц.
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за свои действия при использовании сервиса и за последствия таких действий.
- не использовать сервис для совершения противоправных действий;
- не использовать сервис для мошенничества, спама, атак, распространения вредоносного ПО или нарушения работы сторонних сервисов;
- не вмешиваться в работу сервиса, бота, технической инфраструктуры, кода или механизмов защиты;
- не пытаться получить несанкционированный доступ к данным, настройкам, инфраструктуре или аккаунтам других пользователей;
- не нарушать права третьих лиц;
- не получать доступ к информационным ресурсам, если такой доступ ограничен в соответствии с применимым законодательством;
- не передавать доступ третьим лицам, если это не предусмотрено тарифом.
4. Тарифы и доступ
Актуальные тарифы размещаются на сайте. Тариф может включать срок доступа, количество устройств, инструкции по настройке, поддержку и дополнительные возможности, если они указаны на сайте.
Доступ предоставляется после подтверждения оплаты. Если пользователь не оплачивает следующий период, доступ может быть прекращён после окончания оплаченного срока.
Перечень функций, инструкций, каналов поддержки, технических возможностей и условий использования сервиса может изменяться без отдельного предварительного уведомления пользователя, если такие изменения не ухудшают условия уже оплаченного периода.
5. Нет подписки и автосписаний
В SoGoodVPN нет подписки с автоматическим продлением.
Оплата происходит вручную. Исполнитель не списывает деньги автоматически после окончания оплаченного периода.
За 2 дня до окончания оплаченного периода пользователь может получить напоминание о необходимости оплатить следующий период, если он хочет продолжить пользоваться сервисом.
6. Поддержка
Поддержка помогает пользователю с настройкой и базовой диагностикой подключения.
Поддержка может осуществляться через чат, бот, мессенджер, email или иной канал связи, выбранный пользователем.
При обращении в поддержку пользователь может получить временный или технический идентификатор обращения, необходимый для ведения диалога и диагностики проблемы.
Поддержка не гарантирует работу сторонних сайтов, приложений, сервисов, устройств, операторов связи или интернет-провайдеров.
7. Оплата
Оплата производится способом, указанным на сайте или в канале оформления доступа.
Платёж является оплатой выбранного тарифа доступа к сервису SoGoodVPN и не является донатом, благотворительным, политическим или общественным взносом, сбором, пожертвованием либо переводом третьим организациям, фондам или иным получателям.
Платёж может обрабатываться сторонним платёжным провайдером. Исполнитель не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV-код и иные платёжные реквизиты, если оплата обрабатывается сторонним платёжным сервисом.
По вопросам оплаты, ошибочных платежей и возвратов пользователь может обратиться на billing@sogoodvpn.com.
8. Возврат
Порядок возврата описан в документе «Оплата и возврат».
Пользователь может обратиться в поддержку, если доступ не был предоставлен, возникла ошибка оплаты или подключение не удалось настроить даже с помощью поддержки.
9. Ограничения ответственности
Работа сервиса может зависеть от устройства пользователя, операционной системы, качества интернет-соединения, настроек сети, провайдера, внешних ограничений, технических работ и других факторов.
Исполнитель не несёт ответственность за действия пользователя, работу сторонних сайтов и приложений, ограничения или сбои со стороны третьих лиц, проблемы на стороне устройства, сети, оператора связи или интернет-провайдера, а также последствия нарушения пользователем закона или настоящего Соглашения.
Расходы, убытки, потеря данных, перерывы в работе, невозможность использования отдельных сторонних сервисов или иные последствия, возникшие по причинам вне контроля Исполнителя, возмещению не подлежат.
10. Ограничение доступа
Исполнитель вправе временно ограничить, приостановить или прекратить доступ пользователя к сервису, если пользователь нарушает настоящее Соглашение, создаёт технические или юридические риски, мешает работе сервиса или использует сервис не по назначению.
Ограничение доступа может применяться без предварительного уведомления, если нарушение требует оперативной реакции для защиты сервиса, пользователей, третьих лиц или Исполнителя.
11. Изменение условий
Исполнитель может обновлять Соглашение, тарифы и условия сервиса. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное.
Пользователь считается принявшим изменения, если продолжает использовать сервис после публикации обновлённой редакции.
