Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает, какие данные могут обрабатываться при использовании сайта и сервиса SoGoodVPN.

Мы придерживаемся принципа минимального сбора данных: не запрашиваем лишнюю информацию и используем только те данные, которые нужны для предоставления доступа, поддержки, оплаты и уведомлений.

Пользователь принимает настоящую Политику, если оформляет доступ, обращается в поддержку, использует сайт, бот, чат поддержки или иной канал взаимодействия с сервисом.

2. Какие данные мы не запрашиваем

Мы не запрашиваем у пользователя ФИО, номер телефона, паспортные данные и адрес проживания.

Email не обязателен для оформления доступа, но может обрабатываться, если пользователь сам пишет нам на почту или указывает email при обращении по своему желанию.

• если пользователь сам передал такие данные в переписке, мы не используем их сверх цели обращения;
• по запросу пользователя такие данные могут быть удалены, если их хранение не требуется законом или платёжными документами.

3. Какие данные могут обрабатываться

Для работы сервиса мы можем обрабатывать только минимальную информацию, необходимую для доступа и поддержки.

• идентификатор пользователя в выбранном канале связи;
• выбранный тариф;
• дату начала и окончания оплаченного периода;
• дату, сумму и статус оплаты;
• сообщения пользователя в поддержке;
• email-адрес и содержание письма, если пользователь сам обратился по email;
• временный или технический идентификатор обращения в поддержку;
• техническую информацию, необходимую для настройки и диагностики подключения.

4. Что мы не сохраняем

Мы не сохраняем историю посещённых сайтов, содержимое интернет-трафика пользователя и данные о содержании передаваемой информации.

Мы не используем рекламные идентификаторы, SDK мобильной аналитики, ретаргетинг и персонализированную рекламу, если иное прямо не указано на сайте или в отдельном уведомлении.

5. Для чего используются данные

Данные используются только в целях, связанных с предоставлением сервиса и выполнением обязательств перед пользователем.

• оформление доступа;
• отправка инструкции;
• оказание поддержки;
• ответ на обращение пользователя по email или в выбранном канале связи;
• подтверждение оплаты;
• напоминание за 2 дня до окончания оплаченного периода;
• обработка возврата;
• защита сервиса от злоупотреблений;
• выполнение требований закона.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём данные пользователей.

Данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для работы сервиса, оплаты, поддержки или выполнения требований закона.

• платёжному провайдеру;
• сервисам связи и поддержки;
• хостинг-провайдеру;
• техническим подрядчикам;
• государственным органам, если это требуется законом.

7. Платёжные данные

Мы не храним полный номер банковской карты, CVC/CVV-код и иные полные платёжные реквизиты, если оплата проходит через стороннего платёжного провайдера.

Мы можем хранить только техническую информацию о платеже: сумму, дату, тариф, статус и идентификатор платежа, если это необходимо для поддержки, возврата или учёта.

8. Защита данных

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Доступ к данным предоставляется только тем лицам и сервисам, которым он необходим для оформления доступа, поддержки, оплаты, возврата, технической диагностики или выполнения требований закона.

9. Срок хранения

Данные хранятся столько, сколько необходимо для предоставления доступа, поддержки, обработки оплаты, возврата и выполнения требований закона.

После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется.

10. Права пользователя

Пользователь может обратиться в поддержку, чтобы управлять своими данными или задать вопрос по конфиденциальности.

• уточнить, какие данные обрабатываются;
• исправить данные;
• запросить удаление данных;
• отозвать согласие на обработку данных, если применимо;
• задать вопрос по конфиденциальности через support@sogoodvpn.com или hello@sogoodvpn.com.

11. Изменение Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное.